日本版ローンチ後、ショップ開設が増えています
シッピーノにも10月後半以降でご相談が増加傾向にありますが、日本ローンチ後の3か月でオープン数は6700店を突破したと言われております。
ローンチ直後にはすぐに出店されず、様子を見られている傾向が高かった大手企業の出店も相次いで発表され、順調に増えている状況と言えそうです。
他ECでは類を見ない「配送ポリシー」の衝撃
開設にあたってTikTok Shopの運用ルールに触れていく中で、大きな驚きがあったのがこちらです。
TikTok Shop配送ポリシー
（注文日から2営業日後までに出荷）
TikTok Shopからリリースされているドキュメントによると、
- 注文から2営業後の23:59までに出荷完了すること（配送業者に荷物を渡す）
- 注文から3営業日以内にお届け完了すること（沖縄・北海道・離島除く）
- 営業日とは土日祝を除く平日月～金を指す（祝= 国民の祝日に関する法律を基準とする）
と定められています。これはAmazonや楽天市場など他ECでは規定されていないルールであり、出荷体制の抜本的な見直しを迫られているEC事業者が急増している状況なのです。
配送ポリシー未達成で課される「ペナルティ」とは？
ペナルティ運用は他ECでも稼働しており、例えばこんなものがありますよね。
- Amazon「プライム」マークの剥奪
- 楽天市場「最強配送」ラベルが表示されない
- Yahoo!ショッピング「優良配送」ラベルが表示されない
いずれも最速お届けが達成できない場合に、最速お届け可能表示が外されるというものです。 最近の最速お届け系ラベルはECサイト内のSEOと密接に繋がっているため検索上位に表示されない＝売上が落ちるといった影響に繋がります。
ではTikTok Shopのペナルティはどんな内容なのか？
まず最初に理解しなければならないのは基準スコアリングです。基準値以内に収められればペナルティは発生いたしません。
発送遅延率（LDR）： 4%未満
セラー過失によるキャンセル率（SFCR）： 2.5%未満
ここを超えてくる（下回る）と次のようなペナルティが課されます。
- 10％ ～ 30％未満：販売可能数が1日の平均注文数量の90％まで
- 30％ ～ 50％未満：販売可能数が1日の平均注文数量の70％まで
- 50％ ～ ：販売可能数が1日の平均注文数量の50％まで
つまり、強制的に販売数を制限されてしまうのです。これも他ECでは見られないタイプです。動画コンテンツ・ライブ配信でバズると販売数が急上昇しますので、出荷体制が整っていないと高確率で甚大なダメージを被ってしまいます。
※販売可能数は直近7日間の平均値で算出されます。
配送ポリシーをクリアすることは出来るの？
ここから本題になりますが、TikTok Shop配送ポリシーをクリアする方法はこの一択しかないと考えています。
シッピーノがそう考える背景は次の3点です。
① 正確性が担保できない
毎日ランダムにやってくる注文を目視で確認・手作業梱包するのは、いつかミス（種類・数量違い）を誘発してしまいますよね。
② スピード性が担保できない
急な大量注文があると、作業スタッフの許容オーバーで出荷が間に合わなくなることが目に見えるのではないでしょうか。
③ 祝日以外の休暇に出荷できない
年末年始やお盆時期は大多数のショップで非稼働になると思いますので、全工程がストップしてしまいますよね。
具体的な出荷体制の組み方とは？
① 365日対応倉庫を探す
まず最初に365日対応倉庫を探しましょう。理由は土日祝以外の長期休暇でも出荷できる状態で初めて、TikTok Shop配送ポリシーの基準値以内に収められるからです。
② TikTok Shopと倉庫をアプリ連携する
次に、見つけた倉庫とTikTok Shopをアプリで連携して自動出荷体制を作ります。倉庫に発送作業をお願いすることができても、注文データ送信が手動ではEC事業者の休業日の注文は全てストップしてしまうからです。
シッピーノなら最短30分で連携できる！
2025年12月、遂にシッピーノでもTikTok Shop連携がリリースされました！（プレスリリースはこちら）
以下の状態であれば、シッピーノ史上最速・最短30分で自動出荷ができます！
- TikTok Shopで販売できる状態になっている
- 倉庫に納品完了され出荷できる状態になっている
ここまでくることができれば、TikTok Shop配送ポリシーを踏まえた出荷体制の構築は万全となります。
TikTok Shop本体で「できないこと」を知る
他ECサイトと違う点として、TikTok Shop本体で「できないこと」を正しく押さえておくことも大事になってきます。次に挙げる4点になります。
この中でシッピーノが特に注目しているのが「置き配ができない」という点です。
FBAマルチチャネルサービス利用者の方にご注意いただきたいのですが、デフォルトの配達方法が「置き配」なんですね。以下のようなトラブルは絶対に避けたいところです。
TikTok Shop購入者：置き配で頼んだ認識なし
↓
FBAマルチチャネルサービス出荷：置き配でお届け完了
↓
玄関前放置・盗難トラブル：TikTok Shopに低レビュー評価
シッピーノではFBAマルチチャネルサービス活用でのトラブル回避として、
対面配達での出荷指示
を実現しており、多くのユーザー様に安心してご利用いただける体制が整っております。
まとめ
TikTok Shop配送ポリシーにまつわる本記事の内容を以下まとめてみました！
- 注文から2営業後の23:59までに出荷完了しないといけない
- 注文から3営業日以内にお届け完了しないといけない
- 土日祝を除く平日月～金を営業日とする
- ペナルティ基準は発送遅延率4%未満・セラー過失キャンセル率2.5%未満の2つ
- 基準超過で販売数制限を課される
- 365日対応倉庫 & TikTok Shopと倉庫をアプリ連携で配送ポリシークリア！
- シッピーノならTikTok Shopと倉庫を最短30分で連携可能！
EC物流でお悩みの方、ぜひシッピーノへご相談ください！
ここまでお読みいただきありがとうございました！
弊社では日々、貴社EC物流のお悩みを受け付けております。最適なご提案に繋がるようサポートさせていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
