国内ECと一線を画す「TikTok Shop」の配送ポリシー
シッピーノがTikTok Shop連携リリース後、導入・ご相談で選ばれる物流サービスの圧倒的No.1はFBAなんですね。理由は年中無休で出荷してくれるからなのですが、TikTok Shopの配送ポリシーをクリアするには、
365日出荷できる状態を先に整えておかないといけない
という特殊性があり、国内ECにはこれまで無かった概念で大きなインパクトを出していると言えます。
本ブログでは、TikTok Shopに参入した・検討している方で、多店舗EC展開の方が特に参考になるトピックになっております。
多店舗EC運営中 or 検討中の方、体制の見直しが◎
TikTok Shopは日本にとって久々の新プラットフォームであり、とりあえずやってみようも含めて多くの方が開設されたのではないでしょうか。開設されたEC事業者全体を分けてみると、
① TikTok ShopをきっかけにECを始めた人
② EC運用中で2店舗目・複数展開として開設した人
という2つの属性になると考えています。
シッピーノ窓口に集まってくる肌感覚としては「② EC運用中で2店舗目・複数展開として開設した人」 が多いと感じています。
つまり、
Amazon・楽天・ヤフショなどを既に運用中、
新店舗「TikTok Shop店」も出そう
という多店舗運営のケースですね。
ここで注意していただきたいのが、これまでの国内ECサービスの販路拡大と同じ体制のままTikTok Shop運用を追加することは、
受注処理・出荷業務で落とし穴に見舞われかねない
という点です。
落とし穴のキーワードは冒頭でも触れた、TikTok Shop配送ポリシーです。
多店舗ECの一元管理なら「ネクストエンジン」一択！
多店舗ECで運用されている方ほど受注処理が複雑化する傾向が見られます。例えば次のようなケースでは店舗・商品・要望によって出荷判断が分かれる、といった具合です。
例）複数EC、出荷拠点は3つ（自社、委託倉庫、FBA在庫）
商品①の販売
・店舗Aではラッピング受付があり、希望時は委託倉庫出荷（希望無し：FBA出荷）
・店舗Bではラッピング受付しておらず、全注文でFBA出荷
商品②の販売
・店舗Aでは名入れ受付があり、希望時は自社出荷（希望無し：FBA出荷）
・店舗Bでは名入れ受付しておらず、全注文でFBA出荷
この状態を次のように管理できると、EC運用にかかる工数が軽減される上に正確性・スピード性も担保されて、大幅な改善・効率化に転じることができますよね。
店舗Aで要望あり → 特定のステータスで保留にさせる
店舗Bは要望なし → すぐ出荷できるステータスまで進行させる
これを実現できるアプリがネクストエンジンです。
複数ECを運用される方・運用見込みがある方が導入すると、運用EC全体をプラットフォームで一元管理できるようになります。
「TikTok Shop＆ネクストエンジン」がお勧めなEC事業者
次に該当する方はぜひネクストエンジンによる一元管理体制の導入をお勧めいたします。
① TikTok Shop開設で多店舗EC運用に突入される方
② TikTok Shop開設を皮切りに、多店舗EC展開を視野に入れている方
お勧めする背景は、
複数ECの受注処理を進行しつつ、
TikTok Shop注文は365日出荷倉庫に遅延なく、
連携させないといけないから
ということなのですが、一元管理体制が構築できていないと次のようなリスクが発生してしまいます。
各ECサイトの管理画面のみで運用
・同じ受注作業 × 管理画面の数で発生してしまう
・作業を急ぐあまりミスが発生してしまう
・ECサイト別の出荷判断で工数が取られてしまうECサイト毎で連携するアプリが異なる
・覚えるフローが多くなりミスが発生しやすい
・スタッフ入れ替わり時の引き継ぎが手薄になりがち
・アプリ毎で完了タイミングが違うため全体チェックが遅れがち
少人数で運営されるEC事業者様は増加傾向にあり、急なスタッフ不在で穴埋めを求められるというお声もよく耳にします。
少ないマンパワーでも業務を回せる体制の構築が必須と言える時代だと思いますので、ぜひ思い切った見直し・体制強化を目指されてはいかがでしょうか。
なぜ「ネクストエンジン × シッピーノ」なのか？
ネクストエンジンは、EC運営から事業スタートしたHamee株式会社での「受注業務の負担増大」をきっかけに開発され、EC事業者様の作業軽減・効率アップを目的としたアプリです。日本国内シェアNo.1の受注管理システムであり、多店舗ECの運用効率化に最適なアプリと言えるからこそお勧めしております。
そしてシッピーノは「TikTok Shop配送ポリシー」クリアのカギとなる、FBAと連携できるシステムとして日本国内で最初にリリースされたアプリです。運用実績No.1、安心・安全・安定のサービス提供を自負しております。
TikTok Shop配送ポリシーは「シッピーノ」にお任せ！
冒頭で触れた「TikTok Shop配送ポリシー」をクリアするための「多店舗EC事業者向け物流スキーム」イメージがこちらです。
楽天・Yahoo・TikTok Shopの3店舗での事例ですが、2店舗以上のEC事業者様であれば上記スキームに当てはめることができます。
EC注文がネクストエンジンに集約された後、店舗や要望など様々な条件で振り分ける運用ができますので、イレギュラー注文以外は最小限の工数で受注～出荷までの処理・管理を進められます。
TikTok Shop注文はネクストエンジンからシッピーノに連携され、FBA在庫に対して24時間体制で出荷指示を進めていきます。FBAも24時間体制で出荷作業を進めてくれますので、
【TikTok Shop配送ポリシー】
・注文日から2営業日後までに出荷
・注文日から3営業日後までにお届け
（営業日：土日祝を除く月～金）
これをお盆・年末年始など祝日扱いではない長期休暇でもクリアしてくれるという流れになります。
シッピーノは出荷に特化したアプリでシンプル設計なので、ネクストエンジンとFBAが整っていれば最短30分で初期設定が完了できることも魅力的です。
また、FBA出品されていないEC事業者様の場合は、シッピーノが365日対応倉庫の無料紹介も行っており、倉庫探しのお悩みも解消できます。
TikTok Shopでは受付していない「置き配」への対策
TikTok Shop本体で「できないこと」を正しく押さえておくことも大事でして、次に挙げる4点の内、シッピーノが特に注目しているのが「置き配ができない」という点です。
実は、FBAマルチチャネルサービスのデフォルトの配達方法が「置き配」なんですね。以下のようなトラブルは絶対に避けたいところです。
TikTok Shop購入者：置き配で頼んだ認識なし
↓
FBAマルチチャネルサービス出荷：置き配でお届け完了
↓
玄関前放置・盗難トラブル：TikTok Shopに低レビュー評価
シッピーノではFBAマルチチャネルサービス活用でのトラブル回避として、
対面配達での出荷指示
を実現しており、この点でも安心してご利用いただける体制になっております。
まとめ
本記事の内容を以下にまとめてみました！
- TikTok Shop開設 → 多店舗EC見込みがある方は、ネクストエンジン導入がお勧め！
- TikTok Shop配送ポリシーが特殊なため、開設きっかけでEC運用全体の見直しが◎！
- TikTok Shop配送ポリシーとFBAは親和性が高く、シッピーノ連携で達成可能に！
- FBA出品されていない場合は、シッピーノより365日対応倉庫を無料紹介！
- TikTok Shopは置き配不可、シッピーノによるFBA連携なら対面配達が可能！
- ネクストエンジンとシッピーノは最短30分の初期設定で自動出荷が体験できる！
EC物流でお悩みの方、ぜひシッピーノへご相談ください！
ここまでお読みいただきありがとうございました！
弊社では日々、貴社EC物流のお悩みを受け付けております。最適なご提案に繋がるようサポートさせていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
