シッピーノを導入した感想

楽天-FBA RMS操作プランを導入

株式会社未来創想様 / 手元供養の製品を販売

発送業務に費やしていた時間を、店舗運営の向上に。
全体的な業務改善につながりました!

「手元供養」の製品を販売する株式会社未来創想(みらいそうそう)様。
カロートRペンダント・ミニ骨壺・ミニ仏壇など、様式にとらわれない供養の仕方を提案されています。
楽天-FBA RMS操作プランを導入頂いた感想をお聞きする事ができました。

ー自動出荷システムを導入した背景について

自社で行っていた、出荷に関わる業務が煩雑でした。
また出荷業務はミスが出来ない作業で、手元の帳票と見比べる事や、出荷完了メールに伝票番号を手入力する作業は時間だけではなく、とても神経を使う業務でした。

さらに休み明けの月曜に注文がたまってしまい出荷業務にムラが出てしまうなどの問題に悩んでいたところに、シッピーノの存在を知ったのが導入のきっかけです。

ー導入前後での違い

まず、出荷業務にかかる時間が大幅に削減できました。
これまでは帳票を手元に置いて、1件1件目視で様々な情報を確認しながら行っていた業務が「RMSの注文ステータスを変更するだけ」になった為、作業時間コストが大幅に減りました。

また、作業担当者にとって非常に神経を使うミスができない作業をシステムにより効率化できた為、気持ちに余裕ができた事も大きいですね。
本来注力したかった商品の見直しや、店舗運営の向上など、他の大事な業務に集中できるようになりました。

また、土日が休業日であるため、これまでは月曜に注文がたまっている事が多くありました。そのため、月曜に改めて購入者様に「休業日のご注文ですので、再度お届け希望日を聞く」といった業務が発生していました。今回のシステムでは土日祝日でも関係なくシステムが自動出荷してくれるので、30分ほど注文をチェックするだけで、土日でもスムーズに出荷が可能となります。

今回のシステム導入の結果、時間や作業効率アップの他にも良い事がありました。
商品の中には、FBAに預けておらず自動出荷対象にできない商品があり、今回の導入をきっかけに、「なぜ自動出荷対象にできないのか」という問題を掘り下げて考える事ができました。
そうする事で、他にも効率化できる様々な要素を明確にする事ができ、全体的な業務改善につながりました。

ー導入にあたり、大変だったこと

楽天上では、カラーバリエーション商品はプルダウンで選択する形式で運用していましたが、システム化するために「項目選択肢別在庫」にする必要がありました。
しいて言えばこの設定作業が必要だった事ですね。

また、商品の一部にアクセサリーがあるので、AmazonFCが2か所になります。そのために、あす楽対応エリアの表記設定をしっかりチェックする必要がありました。

いずれも楽天担当者やシッピーノ担当者との電話でのやりとりでスムーズに行う事ができました。